الأسئلة المتكررة

🕒 متى يصلني الطلب؟

مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وشركة الشحن، لكن غالبًا يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، خصوصًا في المدن الكبرى.

🌍 هل يتوفر الشحن خارج البلد؟

حالياً التوصيل متاح داخل البلد فقط، ويشمل المدن المحددة في صفحة معلومات التوصيل.
إذا كنتِ ترغبين في الشحن الدولي، يُمكنك التواصل معنا عبر واتساب للحصول على تسعيرة خاصة حسب وزن الطرد وبلد الوجهة.

🛍 ماذا أفعل إذا كان في المنتج عيب مصنعي؟

نعتذر عن ذلك، ونرجو منك مراجعة سياسة الاسترجاع لدينا.
في حال ثبوت العيب المصنعي، نتحمّل قيمة المنتج، بينما يتحمّل العميل تكلفة الشحن والإرجاع حسب البنود الموضحة في السياسة.

📦 هل يمكنني طلب كميات كبيرة؟ وهل هناك خصومات؟

نعم، نوفّر خصومات خاصة على الكميات الكبيرة!
تصل الخصومات إلى 10–20٪ حسب المنتج.
تواصلي معنا عبر صفحة اتصل بنا للحصول على عرض خاص يناسب طلبك.

💳 هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لتسهيل تجربة التسوّق وضمان راحتكِ.

🔒 هل منتجاتكم أصلية وتوجد عليها ضمان؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100%، ونقدّم ضمان جودة حسب سياسة كل منتج مع توضيح فترة الضمان وشروطه في صفحة المنتج.